🚛 Власна доставка MasterZoo в Києві! Замовляй до 15:00 - отримуй в той же день
Мы понимаем, что каждая ситуация, как и каждая пушистая личность, уникальна, поэтому, если тебе нужен обмен или возврат товара, мы охотно поможем. Мы опираемся на постановление Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 года о реализации отдельных положений закона Украины 'О защите прав потребителей'
не удовлетворил тебя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению;
не соответствует артикулу, который ты заказывал;
не работает или испорчен.
У тебя есть возможность вернуть товар в течение 14 (четырнадцати) дней.
Обрати внимание, что товар обязательно должен отвечать следующим требованиям:
новый и не использовался, на нем отсутствуют царапины, сколы, потертости и т. д.;
сохраненная комплектность товара;
сохранена целостность упаковки;
сохраненные маркировки и ярлыки производителя.
Оформляй Легкий возврат за 0 гривен в приложении или на сайте Новая почта, и отправляй нам
Как воспользоваться услугой читай здесь: https://novaposhta.ua/lp/
Радим ОБЯЗАТЕЛЬНО осматривать заказы на отделения Новой Почты или в присутствии курьера, ведь мы страхуем каждую посылку на сумму ее стоимости.
Помни, что есть возможность отказаться от товара непосредственно в момент получения в отделении Новой Почты или вернуть его курьеру.
Обрати внимание: исключением является распакованный товар, который был в обрешетке – специальной упаковке хрупких товаров, например, аквариума и его стенок. Курьер не сможет забрать такой товар, потому что он нуждается в тщательной упаковке при отправке.
В таком случае тебе нужно самостоятельно отправить товар из отделения и обязательно проследить, чтобы упаковка товара была такая же, как и при получении (обрешетка, дополнительная упаковка, пузырчатая пленка). Стоимость доставки оплачиваем мы.
Нужна помощь?
Наши специалисты помогут выбрать лучшее для вас и вашего любимца