Політика конфіденційності Masterzoo.ua

1.1. Ця Політика конфіденційності встановлює порядок отримання, зберігання, обробки, використання та розкриття персональних даних Користувача. Персональні дані надаються Користувачем під час: реєстрації на Сайті; оформлення замовлення; заповнення форм зворотного зв'язку; участі у маркетингових заходах; використання функціоналу сайту інтернет-магазину.

1.2. Конфіденційність персональних даних — обов'язкова умова для дотримання інтернет-магазином доступу до персональних даних Користувача, з вимогою не допускати їх поширення без згоди Користувача.

1.3. Ознайомлення з цією Політикою конфіденційності здійснюється шляхом використання Користувачем сайту. Надання беззастережної згоди на обробку персональних даних у межах цієї Політики здійснюється шляхом вчинення Користувачем активної дії: успішної реєстрації на Сайті, оформлення замовлення або проставлення відмітки («чек-бокс») у відповідних формах на Сайті.

1.4. У випадку незгоди з умовами Політики Користувач повинен припинити використання сайту інтернет-магазину.

1.5. Інтернет-магазин не несе відповідальності за наслідки доступу третіх осіб до облікового запису Користувача, якщо такий доступ стався внаслідок недотримання Користувачем вимог щодо збереження конфіденційності логіна, пароля чи інших засобів автентифікації, за умови належного виконання Інтернет-магазином власних обов'язків щодо захисту персональних даних.

1.6. Інтернет-магазин має право періодично вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. У разі внесення істотних змін Інтернет-магазин може додатково повідомляти Користувачів шляхом розміщення повідомлення на сайті або іншими доступними засобами комунікації. Користувач приймає умови цієї політики конфіденційності і враховує, що дана політика конфіденційності може час від часу змінюватися.

2.1. Інтернет-магазин може збирати такі персональні дані, а саме: ім'я та прізвище; номер телефону; адресу електронної пошти; адресу доставки; історію замовлень; інформацію про платежі (без зберігання реквізитів платіжних карток); IP-адресу; cookie-файли; інформацію про пристрій та браузер; інформацію про взаємодію із сайтом тощо.

2.2. Персональні дані можуть отримуватися: безпосередньо від Користувача; автоматично під час використання сайту; від служб доставки; від платіжних систем; від сервісів веб-аналітики та маркетингових платформ.

2.3. Персональні дані можуть включати: ідентифікаційні дані; контактні дані; технічні дані; маркетингові дані; інформацію про транзакції та покупки.

3.1. Інтернет-магазин обробляє персональні дані з метою: оформлення та виконання замовлень; доставки товарів; комунікації з Користувачем; надання сервісної підтримки; проведення маркетингових кампаній; персоналізації контенту та рекомендацій; проведення аналітики; запобігання шахрайству; покращення роботи Сайту.

3.2. Інтернет-магазин збирає дані для зв'язку з Користувачем, в тому числі подання відповідного повідомлення про надання послуги, інформування Користувача про наявність товару, підтвердження замовлення, доставки замовлених Користувачем товарів, для зв'язку кур'єрської служби з Користувачем, а також для обробки запитів і заявок від Користувача.

3.3. Персональні дані обробляються протягом строку, необхідного для реалізації цілей обробки. Персональні дані, що містяться у первинних документах щодо виконання замовлень, зберігаються протягом строку, встановленого податковим законодавством (не менше 3 років після звітного періоду). Маркетингові дані обробляються до моменту відкликання згоди Користувачем, але не більше 5 років з моменту останньої активності Користувача. По закінченню строків зберігання дані підлягають знищенню або знеособленню.

3.4. Правовими підставами обробки персональних даних є: виконання договору купівлі-продажу; виконання вимог законодавства; згода Користувача; законний інтерес Інтернет-магазину.

4.1. Інтернет-магазин не передає персональні дані Користувача третім особам, крім передачі розпорядникам персональних даних виключно в межах цілей, визначених цією Політикою та/або випадків визначених законодавством України.

4.2. Розкриття персональних даних Користувача проводиться при замовленні Користувачем товарів в інтернет-магазині. Зокрема Користувач погоджується з тим, що інтернет-магазин має права передавати персональні дані: службам доставки; платіжним системам; CRM-платформам; сервісам email-розсилок; постачальникам хостингових послуг; сервісам веб-аналітики; іншим підрядникам, залученим до забезпечення роботи сайту, виключно з метою виконання замовлення Користувача, оформленого на сайті інтернет-магазину, включаючи доставку Товару.

4.2.1. Персональні дані можуть оброблятися та зберігатися на серверах, розташованих за межами України (зокрема, з використанням хмарних сервісів Google, Microsoft, AWS тощо), за умови, що такі країни забезпечують належний захист персональних даних відповідно до переліку Кабінету Міністрів України або стандартних договірних положень. Користувач надає згоду на таку транскордонну передачу даних для забезпечення роботи Сайту.

4.3. Інтернет-магазин застосовує організаційні та технічні заходи захисту персональних даних, включаючи: шифрування; контроль доступу; антивірусний захист; резервне копіювання; моніторинг безпеки; обмеження доступу працівників до персональних даних від неправомірного або випадкового доступу, знищення, перекручення, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.

5.1. Користувач має право: знати про джерела збору персональних даних; отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних; отримувати доступ до персональних даних; вимагати виправлення або видалення персональних даних; відкликати згоду; заперечувати проти маркетингової обробки; звертатися до Уповноваженого ВРУ з прав людини; захищати свої права у судовому порядку.

6.1. Користувач може в будь-який момент змінити, шляхом оновлення або доповнення, надану персональну інформацію або її частину.

6.2. Користувач має право подати запит на видалення акаунту та персональних даних, крім випадків, коли їх подальше зберігання є обов'язковим відповідно до законодавства України.

6.3. Користувач має право у будь-який момент відмовитися від отримання маркетингових повідомлень.

7.1. Нова редакція Політики конфіденційності набирає чинності з дати її опублікування на Сайті, якщо інше не визначено відповідною редакцією.

8.1. Всі пропозиції, питання або запити щодо цієї Політики конфіденційності (включаючи запити на видалення даних або відмову від рішень на основі ШІ) слід надсилати на електронну адресу: [email protected] або за адресою місцезнаходження ТОВ «Петмайстер»: 01033, місто Київ, вул. Прахових Сім'ї, будинок 58/10.

9.1. Ми використовуємо технології машинного навчання та ШІ для таких цілей: персоналізація рекомендацій товарів на основі історії переглядів та покупок; автоматична підтримка клієнтів через чат-бот; виявлення шахрайських операцій; аналіз ефективності маркетингових кампаній.

9.2. Автоматизовані рішення, що суттєво впливають на Ваші права, не приймаються без участі людини. У разі наявності такої системи Ви маєте право: вимагати людського перегляду рішення; оскаржити автоматизоване рішення; отримати пояснення логіки такого рішення.

9.3. Обробка персональних даних у межах використання технологій штучного інтелекту здійснюється відповідно до законодавства України, на підставі законного інтересу Інтернет-магазину та/або згоди Користувача.

9.4. Дані, що використовуються для навчання або роботи моделей ШІ, зберігаються в знеособленому або агрегованому вигляді та не передаються третім особам. Дані, що використовуються для роботи сервісів персоналізації та аналітики, можуть оброблятися залученими постачальниками технологічних послуг у межах цілей, визначених цією Політикою.

9.5. Користувач має право відмовитись від персоналізації та автоматизованого прийняття рішень, заснованих на ШІ, надіславши відповідний запит на електронну адресу, вказану у Розділі 8 цієї Політики. У такому разі Інтернет-магазин забезпечує надання послуг без застосування механізмів автоматизованого профайлінгу.

9.6. Персоналізація рекомендацій може здійснюватися шляхом автоматизованого аналізу попередніх переглядів, покупок та взаємодії Користувача із сайтом.

9.7. Користувач має право відмовитися від персоналізованих рекомендацій шляхом звернення до Інтернет-магазину або зміни налаштувань облікового запису, якщо така функціональність доступна.

9.8. Використання технологій ШІ для персоналізації рекомендацій та відображення товарів не впливає на кінцеву вартість (ціноутворення) Товарів для Користувача та не створює для нього жодних негативних юридичних або фінансових наслідків.

10.1. Сайт призначений для користувачів, які досягли 18-річного віку. Якщо Користувач є особою віком від 14 до 18 років, він підтверджує, що отримав згоду батьків (усиновлювачів) або піклувальників на використання Сайту та надання своїх персональних даних. У разі виявлення обробки даних осіб молодше 14 років без згоди батьків, такі дані підлягають негайному видаленню.

10.2. Маркетингові повідомлення можуть надсилатися Користувачу лише за наявності відповідної згоди або в інших випадках, передбачених законодавством України.

10.3. У разі участі Користувача у програмі лояльності Інтернет-магазин може обробляти інформацію про покупки, бонуси, використання персональних пропозицій та історію взаємодії.

10.4. Інтернет-магазин може здійснювати автоматизований моніторинг операцій та поведінковий аналіз з метою виявлення шахрайських дій, порушень безпеки та зловживань.